2022-01-21
应运而生的共享充电宝，满足了消费者的应急之需。但同时，不少消费者反映共享充电宝的服务并不尽如人意。
在智能手机不离手的时代，如果电量告急，无法及时充电，可能带来“电量焦虑”。
应运而生的共享充电宝，满足了消费者的应急之需。但同时，不少消费者反映共享充电宝的服务并不尽如人意。
为了解共享充电宝服务的痛点，上海市消保委结合相关的消费投诉情况，组织志愿者进行了消费体察，涉及美团、街电、怪兽充电、小电等品牌。
主要发现以下情况：
归还后未停止计费
投诉
有40%的消费者反映充电宝在已经归还后很长一段时间还在计费。经了解，可能是系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电等原因导致消费者以为自己归还成功，但实际上后台没有停止计费，并且没有及时提醒消费者。
体察
在12个品牌中，只有“电饱饱”的机柜在归还时会通过语音提醒归还成功，其他品牌均需消费者自行确认是否归还成功。
系统也只有在扣费或长时间未归还时，才有手机提醒。
遇到过体验者以为归还成功，但实际未成功的情况。比如，“搜电”的充电宝上有一个物理按钮，有时需要消费者在归还后必须按一下按钮才停止计费，但却没有相关提醒；“美团”等品牌有部分机柜是竖向插入充电宝，有时轻轻放入后需要用力按压才能归还成功。
租借容易归还难
投诉
有23%的消费者反映在使用完充电宝后，因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等原因难以找到空余机柜，导致无法及时归还而被持续收费，联系客服也无法提供解决方案。
体察
“电饱饱”“醒电””等部分机柜地址标注不明，需多方打听才能找到，“V电”“咻电”“云充吧”“搜电”等APP/小程序上都存在因地址标注不详细或者错误、自带的导航路线或距离显示错误等原因而无法找到机柜的情况，同时存在标注的地址没有共享充电宝或者品牌被替换等现象。针对这类问题联系客服都无法立刻获得解决方案。
体察者曾因为“街电”机柜放满而需要另外花时间寻找空机柜归还，由此产生的超时计费经咨询客服后获得退回。
价格标识不显著、收费不合理
投诉
有部分消费者反映价格标识不显著，同一品牌的计费单位有30分钟和60分钟两种，价格各异，容易误导消费者，而且使用几分钟也要按照半小时或者一小时计费。
体察
各品牌虽然在2-5分钟内归还免费，但超过计费单位1分钟也会按照30分钟或60分钟计算。
“搜电”“街电”“美团”“怪兽充电”会在APP/小程序上的门店信息中标注价格，所有品牌都会在用户现场扫码后显示价格，价格以30分钟或者60分钟为单位，常见价格区间为2-5元/60分钟或1.5-2.5元/30分钟。
不同品牌在同一区域的价格存在差异，同一品牌在不同地区价格存在差异，即使同一品牌（如：“街电”“美团”）在同一楼层不同店铺的价格也有不同。
相关建议
建议消费者在使用共享充电宝时，优先选择网点多的品牌，留意相关APP或小程序中的即时信息，归还后及时确认是否成功，若遇到纠纷，保留截图或视频等证据，以备后期维权。
下一页： 供应紧张支撑 碳酸二甲酯行情向上运行
钛酸锂电池具有体积小、重量轻、能量密度高、密封性能好、无泄漏、无记忆效应、自放电率低、充放电速度快、循环寿命长、工作环境温度范围宽、安全稳定绿色环保等特点，因此在通信电源领域具有非常广泛的应用前景。钛酸锂作为负极材料，其电压为1.55V，比传统石墨负
2022-08-24
低温锂离子电池包括低温18650锂电池、低温软包聚合物锂电池和低温磷酸铁锂电池。每种低温电池都有自己的优缺点。因此，有必要根据实际设备的应用要求来说明哪种低温锂离子电池。耐低温锂离子电池根据电池单体外壳封装分为钢壳圆柱形耐低温锂离子电池和铝质新型薄膜
2022-11-22
一、聚合物软包锂电池的科学保养方法：1、选择正规充电器并根据说明书操作。如果在使用快充时指示灯有变化，则表示已充满 90%。2、关机充电比开机充电好。3、运行环境温度范围为-20℃~60℃，避免一边充电一边使用。4、新电池刚开始使用时需进行3次以上的
2022-03-15
由于现代电池生产技术的提高，聚合物锂电池的尺寸会因厂家不同而存在差异，同厂家也会因为电池的实际应用导致部分参数有所差异，如尺寸、形状等。聚合物锂电池一般是指软包铝塑膜外包装的锂电池，18650锂电池、钢壳电池或方铝壳锂电池不包括在内。从发明到现在，聚
2022-08-16
市场上很多电子产品都使用锂电池，小到蓝牙耳机，大到新能源汽车，近两年新兴火起来的筋膜枪，也都使用锂电池来进行能量转化。锂电池中有一个词叫做容量分容，关于这个词语究竟是什么意思，又该做如何解释呢？关于锂电池容量分容有两个解释，个解释是简单的理解是容
2022-05-16
上一篇文章对锂电池SEI膜结构和组成进行了讲解，人们一般接受的锂电极表面钝化膜模型如下：锂电池SEI膜1、内部是由低氧化态无机盐组成的致密部分；2、外部是由有机层组成的多孔部分。采用x射线光电子能谱(XPS)分析了锂电极在烷基碳酸酯电解液中形成的SE
2022-06-20
关于山木
服务&支持
产品中心
行业解决方案
新闻
English
Français
Deutsch
Português
Español
عربى
